AGB

Geltungsbereich und Vertragspartner
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, in der Folge AGB genannt, gelten für alle Käufe, die zwischen dir als Privatkunde und uns als betreiber des Online-Shops www.chalon.ch nachfolgend VERKÄUFER genannt, abgeschlossen werden. Diese AGB werden im Bestellprozess von dir ausdrücklich angenommen und gelten als fester Bestandteil des Vertrages unter Ausschluss aller anderen Bedingungen. Mit Nutzung dieser Seite erkennst du an, dass du die AGB gelesen und verstanden hast und deren Inhalt in der zum Zeitpunkt der Abgabe der Bestellung geltenden Fassung vorbehaltslos annimmst. Alle mündlichen und telefonischen Abmachungen müssen, um bindend zu sein, schriftlich bestätigt werden. Das Erfordernis der Schriftlichkeit ist auch dann erfüllt, wenn eine Erklärung in E-Mail-Form erfolgt ist. Die Betreiberin des Online-Shops und deine Vertragspartnerin ist die:

Chalon AG Augenoptik & Bijouterie, Hauptstrasse 19/21, 4242 Laufen

Unser Waren- und Dienstleistungsangebot im Online-Shop richtet sich ausschliesslich an nicht gewerbsmässige Abnehmer mit gewöhnlichem Aufenthalt und einer Lieferadresse in der Schweiz, nachfolgend KUNDE genannt. Durch die Nutzung dieser Website erklärst du dich mit den geltenden Rechtsvorschriften einschliesslich, die auf dem Online-Shop einzusehen sind als einverstanden.

Vertragsschluss
Unsere Warenpräsentation im Online-Shop ist kein verbindliches Verkaufsangebot. Die Absicht zum Abschluss eines Kaufvertrages geht von dir als KUNDE aus, indem du nach vollständigem Ausfüllen der Bestellseite den Button «Bestellung absenden» anklickst. Der Vertrag kommt verbindlich zustande, wenn wir deine Bestellung innert unterstehender Frist annehmen.

Nach Absenden der Bestellung erhältst du durch uns eine automatisierte Email mit einer Bestätigung über den Zugang der Bestellung (Bestellbestätigung). Die Vertragsannahme erklären wir, in dem wir dir diese Bestellbestätigung automatisiert zusenden, durch Versand (Versandbestätigung) oder spätestens mit der Auslieferung der Ware.

Der Vertrag kommt nur über diejenigen Artikel/Produkte zustande, die in unserer Bestellbestätigung ausdrücklich aufgeführt sind. Daraus ergibt sich auch abschliessend der Leistungsumfang. Dein Rückgaberecht (siehe Ziff. 6) bleibt von vorstehenden Regelungen unberührt.

Der Vertragsschluss erfolgt grundsätzlich in deutscher Sprache. Die bei uns gespeicherten Daten dienen als Nachweis des Vertragsschlusses und der Transaktion.

Preise und Nebenkosten
Die in unserem Online-Shop genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und alle sonstigen Preisbestandteile. Sie werden in Schweizer Franken CHF angegeben. Der Verkäufer behält sich das Recht vor die Preise jederzeit zu ändern, solange kein bindender Vertrag zu Stande gekommen ist.

Innerhalb der Schweiz und Lichtenstein erheben wir für unserer Lieferungen Versandkosten. Die Versandkosten belaufen sich bei einem Warenwert von bis zu 150 CHF auf insgesamt 14.50 CHF (Porto und Verpackung).
Bei einem Warenwert von über 500 CHF ist die Lieferung innerhalb der Schweiz kostenlos. Alle übrigen Länder sind gebührenpflichtig und werden vom Kunden getragen. Dazu ist eine Anfrage an info@chalon.ch zu richten. Bei bestimmten Zahlungsarten können zusätzliche Kosten anfallen die vom Käufer getragen werden müssen.

Zahlungsmodalitäten und Eigentumsvorbehalt
Die auf dem Online-Shop genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile. Gegebenenfalls zusätzlich anfallende Liefer-und Versandkosten werden in Ziff. 3 geregelt. Die Zahlung des Kaufpreises erfolgt wahlweise per Postcard/PostFinance, Kreditkarte (VISA oder MasterCard) oder PayPal soweit auf dem ONLINE-SHOP verfügbar zum Zeitpunkt der Bestellung (Vorkasse). Um eine Zahlung über PayPal abzuwickeln zu können, muss der Kunde ein PayPal-Konto eröffnen bzw. bereits über ein solches Konto verfügen.

Wenn der von dir zu zahlende Betrag mangels ausreichender Kreditkarten – oder Kontodeckung uns nicht endgültig gutgeschrieben werden kann oder aus anderen Gründen zurückbelastet wird, behalten wir uns vor, dir eine Aufwandspauschale in Höhe von CHF 50.00 ohne Nachweis eines Schadens in Rechnung zu stellen. Die Geltendmachung weiteren Schadens bleibt vorbehalten; ebenso bleiben weitere gesetzliche Rechte davon unberührt.

Die Parteien können im Einzelfall abweichende Zahlungsmodalitäten festlegen. Beinhaltet die Vereinbarung eine Zahlung nach Auslieferung der Ware, so werden nach Ablauf der vereinbarten Zahlungsfrist eine kostenlose Zahlungserinnerung und eine kostenpflichtige Mahnung (CHF 50.00) versandt. Für die Einleitung der anschliessenden Betreibung wird eine Umtriebs Pauschale von CHF 100.00 erhoben. Zudem wird ein Verzugszins von 5% ab Fälligkeit der Forderung erhoben. Verrechnungs- oder Zurückbehaltungsrechte stehen dir nur soweit zu, als dein Anspruch rechtskräftig festgestellt oder anerkannt ist.

Bis zur vollständigen Zahlung des jeweiligen Rechnungsbetrages einer Lieferung (endgültige und vorbehaltlose Gutschrift des Gesamtkaufpreises einschliesslich eventueller Nebenkosten) behalten wir uns das Eigentum an den gelieferten Waren in jedem Fall vor. Eine Lieferpflicht unsererseits besteht erst mit erfolgter vollständiger Zahlung. Erfolgt die vollständige Bezahlung nicht innerhalb von maximal 30 Kalendertage nach Auftragsbestätigung, behalten wir uns das Recht vor, vom Vertrag zurückzutreten. Als KUNDE bist du nicht berechtigt, die Vorbehaltsware vor Übergang des Eigentums zu verpfänden oder zur Sicherheit zu übereignen.

Lieferung und Gefahrenübergang
Wir liefern nur an Lieferadressen in der Schweiz und in Lichtenstein. Alle anderen Destinationen sind nur auf Anfrage und gegen Versandkosten, die der KUNDE bezahlt möglich. Sende dazu bitte eine Anfrage an info@chalon.ch mit der genauen Wunschlieferadresse. Die Versandkosten ausserhalb der Schweiz variieren je nach Destination. Die Versandkosten sind in Ziff. 3 geregelt.

Die Lieferung erfolgt je nach Produkt zwischen ca. 1-3 Werktagen (kleine Accessoirs), ca. 3-5 Werktage (unkorrigierte Sonnenbrille, grosse Accessoirs, Uhren und Schmuck) und ca. 10-14 Werktagen (korrigierte Brillen und Sonnenbrillen). Sollte der KUNDE innerhalb von 30 Kalendertagen die bestellte Ware nicht erhalten, so ist der KUNDE berechtigt, auf die Lieferung zu verzichten. Dieser Verzicht hat schriftlich zu erfolgen. Die Versendung der Ware erfolgt von unserer Geschäftsstelle? Dort liegt auch der Erfüllungsort.

Sollten nicht alle bestellten Produkte vorrätig sein, so sind wir zu Teillieferungen berechtigt.

Rückgaberecht
Für alle Einkäufe unter www.chalon.ch gewährt der Verkäufer somit ein einmaliges Rückgaberecht von insgesamt 14 Tagen ab erhalt der Ware. Diese gilt spätestens sieben (7) Kalendertage nach Versendungsbestätigung als zugestellt. Von der Rückgabe ausgeschlossen sind Smartwatches und Aktivitätstracker, Sales Artikel sowie gravierte oder speziell für den Kunden bestellte Artikel. Der rechtzeitige Versand reicht zur Fristwahrung aus. Voraussetzung ist lediglich, dass Sie die Ware zur Anprobe, wie in einem Ladengeschäft, getragen haben und die Ware vollständig und unversehrt zurückschicken. Ausserdem bitten wir darum, die Ware in der Originalverpackung an uns zurückzusenden. Das Rückgaberecht für kundenspezifisch angefertigte Brillen (z.B. Korrekturgläser) ist mit einem Unkostenbeitrag von 35% des Kaufpreises verbunden. Bei vollständiger und unbeschädigter einwandfreier Rückgabe inkl. Original-Verpackung erhältst du den Kaufpreis abzüglich des Unkostenbeitrages auf dein Bankkonto zurückerstattet. Barauszahlungen sind ausgeschlossen. Die Rückgabefrist ist eingehalten, wenn die Ware am letzten Tag zur Rücksendung an die Schweizerische Post übergeben wird. Der Kunde hat den Versand im Zweifelsfalle durch eine offizielle Aufgabebestätigung des Versandunternehmens nachzuweisen. Bitte retourniere die Ware inklusive Beschreibung des Rückgabegrunds, deinem Namen und Vornamen sowie deiner Anschrift an die Adresse der Chalon AG.

Sofern sich die Ware in ihrem Originalzustand (unbeschädigt) sowie in einer Originalverpackung befindet und die Originalrechnung beiliegt, verpflichten wir uns, die Rückgabe zu akzeptieren. Es versteht sich von selbst, dass wir die Rückgabe nur akzeptieren können, wenn du sämtliche gelieferte Artikel zurückschickst, inkl. Zubehör. Wir haben das Recht dir fehlende und/oder nicht komplette Artikel/Produkte in Rechnung zu stellen. Die Kosten der Rücksendung hast du als KUNDE zu tragen, sofern die gelieferte Ware der bestellten Ware entspricht. Wird die Ware nicht in ordnungsgemässem Zustand zurückgeschickt, verrechnen wir dir den entstandenen Warenverlust. Sofern du für die Rücksendung eine andere als die Originalverpackung verwendest, trägst du das Risiko für den Untergang der Ware während des Rücktransports. Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, wird der Betrag an den Kunden zurückerstatten. Über den Eingang der Retoure erhält der Kunde von uns eine Bestätigungsmail. Die Form der Rückerstattung ist je nach ausgewählter Zahlungsart unterschiedlich und erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Retoure. Die Rückzahlung erfolgt stets auf das vom Kunden gegenüber dem Verkäufer für die Rückzahlung angegebene Bankkonto.

Untersuchungs- und Rügepflicht, Mängelhaftung
Als KUNDE bist du verpflichtet, die gelieferten Artikel/Produkte umgehend nach Erhalt zu prüfen und uns erkannte Mängel unverzüglich schriftlich auf info@chalon.ch zur Kenntnis zu bringen. Sofern du dies nicht schriftlich via E-Mail anzeigst gelten die Produkte als genehmigt. Die Genehmigung gilt in jedem Fall als erfolgt, sofern der KUNDE nicht innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung eine schriftliche Mängelrüge erhoben hat.

Mängel, die bei ordnungsgemässer Prüfung gemäss vorstehendem Absatz nicht erkennbar waren (sog. versteckte Mängel), sind dem VERKÄUFER unmittelbar nach der Entdeckung schriftlich zur Kenntnis zu bringen, ansonsten gelten die bestellten Produkte auch hinsichtlich dieser Mängel als genehmigt.

Für berechtigte Mängel leistet der VERKÄUFER Gewähr durch Behebung der genannten Mängel. Dies geschieht nach unserer Wahl entweder durch Nacherfüllung, nämlich der Beseitigung eines Mangels (Nachbesserung) oder Lieferung einer mängelfreien Sache (Ersatzlieferung). Ersetzte Produkte werden Eigentum des VERKÄUFERS. Die mangelhafte Ware hat der KUNDE in jedem Fall zurückzusenden.

Schlägt die Nacherfüllung fehl, ist der Kunde zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt. Dies gilt nicht im Falle unerheblicher Mängel. Ein Recht des Kunden auf Minderung ist ausgeschlossen. Dieser Haftungsausschluss erstreckt sich auch auf sämtliche Ansprüche, die mit der Gewährleistungsrechten konkurrieren, seien es solche aus Vertrag (Art. 97 ff. OR), unerlaubter Handlung (Art. 41 ff. OR), Anfechtung des Vertrages wegen Irrtum (Art. 23 ff. OR) etc.

Es gilt die gesetzliche Mängelhaftung ab dem Zeitpunkt der Warenzustellung, die spätestens sieben (7) Kalendertage nach Versanddatum als zugestellt gilt.

Garantie/Verträglichkeitsgarantie

Allgemein
Auf nicht selber hergestellte Produkte hat die Chalon AG keinen Einfluss auf die Funktionalität der Produkte sowie den Garantieleistungen der Hersteller. Es gelten immer die Garantiebedingungen und -dauer der Hersteller. Garantieleistungen werden erbracht sofern keine Ausschlussgründe vorliegen wie fehlerhafte und schädliche Handhabung oder andere Beschädigungen. Elemantarschäden (Schäden welche durch das Wirken der Natur verursacht werden), Feuchtigkeitsschäden, Sturz- und Schlagschäden und übermässige Abnutzung werden von der Garantie nicht gedeckt. Verschleissteile wie Armbänder, Batterien und ähnliches sind von der Garantie ausgeschlossen. Bei Reparaturen welche nicht als Garantiefälle akzeptiert werden, informiert die Chalon AG den Kunden. Es werden keine Reparaturarbeiten ohne Zustimmung des Kunden durchgeführt.

Verträglichkeitsgarantie
Die Veträglichkeitsgarantie ist eine freiwillige Leistung des Herstellers bzw. der Chalon AG. Mit der Verträglichkeitsgarantie haben Sie sechs (6) Monate lang die Möglichkeit Ihre neuen Brillengläser im täglichen Gebrauch zu erleben und sich mit dem Komfort Ihrer neuen Einstärken-, Mehrstärken- oder Gleitsichtgläser vertraut zu machen. Im Falle einer Unverträglichkeit, tauschen wir diese kostenlos durch andere Brillengläser aus.

Bei Unverträglichkeit von nicht bei uns verordneten Rezepten erstatten wir Ihnen 50% des Glasverordnungswertes. Falls sie eine Gleitsichtglas-Unverträglichkeit haben, tauschen wir Ihre Gleitsichtgläser kostenlos durch Bifokal- oder Einstärkengläser aus.

Brillenversicherung
Versichert sind Korrekturbrillen und oder Sonnenbrillen mit Korrektur. Dabei sind immer Gläser und Fassung versichert. Der Kunde hat im Schadenfall nur 35% Selbstbehalt zu zahlen. Dieser richtet sich nach dem Schadenbetrag /Reparaturpreis der neuen Brille.

Durch die Brillenversicherung versicherte Schäden sind, Bruch, Beschädigung, Zerstörung, unsachgemässe Handhabung, Diebstahl, Einbruchdiebstahl, Raub und räuberische Erpressung. Versichert sind immer ein Totalschaden oder mehrere Teilschäden. Die maximale Versicherungssumme ist der Wiederbeschaffungspreis der Brille am Schadenstag. Die Brillen sind unverzüglich ab Versicherungsabschluss weltweit versichert. Sie endet 12 bzw. 24 Monate nach ihrem Beginn oder bei Eintritt eines Totalschadens.

Wenn das Ersatzprodukt nicht mehr lieferbar ist, so übernimmt die Versicherung nach Absprache ein gleichwertiges Ersatzprodukt.

Haftung

Allgemein
Alle Fälle von Vertagsverletzungen und deren Rechtsfolgen sowie alle Ansprüche des Kunden, gleichgültig aus welchem Rechtsgrund sie gestellt werden, sind in diesen AGB abschliessend geregelt. In keinem Fall bestehen Ansprüche des KUNDEN auf Ersatz von Schäden, die nicht am Produkt selbst entstanden sind. Ein Haftungsanspruch, der den Wert der Bestellung übersteigt, wird ausgeschlossen.
Der VERKÄUFER übernimmt zudem keine Haftung für falsche Anwendung oder Handhabung. Die Chalon AG schliesst seine Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen aus, sofern nicht Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit betroffen sind oder Ansprüche aus dem Produkthaftungsgesetz geltend gemacht werden.

Der Haftungsausschluss gemäss vorstehender Haftungsausschlussklausel gilt nicht für rechtswidrige Absicht (Vorsatz).

Haftungsausschluss für Rezepte und Augenkontrollen
Die Chalon AG übernimmt – soweit gesetzlich zulässig und ausschliessbar – keine Haftung für Schäden, welche aus falschen Augenkontrollen bzw. Rezepten entstehen. Des Weiteren übernimmt die Chalon AG insb. bei fehlerhafter Ausstellung von Rezepten durch Dritte keinerlei Haftung.

Haftungsausschluss bei Allergien (Für Produkte aus der Bijouterie)
Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich vorgängig abzuklären, ob ggfs. eine allergische Reaktion gegenüber Produkten der Chalon AG vorliegt. Die Chalon AG übernimmt – soweit gesetzlich zulässig und ausschliessbar – keine Haftung für Schäden, welche beim Kunden im Zusammenhang mit einer allergischen Reaktion entstehen.

Haftungsausschluss für die Online-Verbindung der Webseite und höhere Gewalt
Der VERKÄUFER verpflichtet sich in Systemen, Programmen, usw. die ihm gehören und auf die er Einfluss hat, für Sicherheit nach aktuellem technischem Stand zu sorgen. Der KUNDE hat für dieSicherheit der Systeme, Programme und Daten zu sorgen, die Ihm gehören und die sich in seinem Einflussbereich befinden. Der KUNDE sollte im eigenen Interesse Passwörter und Benutzernamen gegenüber Dritten geheim halten. Der VERKÄUFER haftet nicht für Mängel oder Störungen, die er nicht zu vertreten hat, vor allem nicht für Sicherheitsmängel und Betriebsausfälle von Drittunternehmen, mit denen er zusammenarbeitet oder von denen er abhängig ist.

Weiter haftet der VERKÄUFER nicht für höhere Gewalt, unsachgemässes Vorgehen und Missachtung der Risiken seitens des KUNDEN oder Dritter, übermässige Beanspruchung, ungeeignete Betriebsmittel des KUNDEN oder Dritter, extreme Umgebungseinflüsse, Eingriffe des Kunden oder Störungen durch Dritte (Schadsoftware etc.) die trotz der notwendigen aktuellen Sicherheitsvorkehrungen passieren.

Serviceangebot der Chalon AG (Uhren)
Das Serviceangebot der Chalon AG umfasst u.a. auch einen Batteriewechsel mit kurzer Wartezeit. Sofern die Uhr bei der Chalon AG erworben wurde und der Kunde eine Quittung bzw. einen entsprechenden Garantieschein vorlegen kann, wird die erste Batterie kostenlos durch die Chalon AG gewechselt bzw. ersetzt.

Datenschutz und Vertraulichkeit
Die Behandlung der persönlichen Daten der KUNDEN durch den VERKÄUFER ist in der Datenschutzerklärung geregelt. Diese bildet einen integrierten Bestandteil dieser AGB. Die Datenschutzerklärung ist auf der Website www.chalon.ch abrufbar. Zur Auftragsabwicklung speichern wir die Daten unserer KUNDEN und geben sie zu diesem Zweck ggf. an Dritte weiter. Der Kunde kann der Nutzung der Daten für Werbezwecke jederzeit widersprechen.

Bei der Verarbeitung dieser Daten muss der VERKÄUFER hohe ethische Standards und die Privatsphäre der Nutzer respektieren. Mit Ausnahme von Offenlegungen, die nach geltendem Recht gegenüber einer öffentlichen Behörde oder Justizbehörde erforderlich oder zulässig sind, wird der VERKÄUFER persönliche Daten nicht ohne Ihre Zustimmung an Dritte weitergeben. Der VERKÄUFER behält sich jedoch das Recht vor, Ihre persönlichen Daten unter Einhaltung aller anwendbaren Gesetze und Vorschriften an vertrauenswürdige Auftragsverarbeiter weiterzugeben.

Salvatorische Klausel und Änderungsvorbehalt
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise nichtig und/oder unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit und/oder Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen oder Teile solcher Bestimmungen unberührt. Die ungültigen und/oder unwirksamen Bestimmungen werden durch solche ersetzt, die dem Sinn und Zweck der ungültigen und/oder unwirksamen Bestimmungen in rechtswirksamer Weise wirtschaftlich am nächsten kommt.

Alle Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen einer Form, welche den Nachweis durch Text ermöglicht, wie namentlich E-Mail oder Schriftpapier. Dies gilt auch für eine Änderung des Schriftformerfordernisses. Der VERKÄUFER kann diese AGB jederzeit ändern. Die Änderungen werden generell auf dieser Seite online bekannt geben. Es gilt immer die auf der Seite www.chalon.ch geltende Fassung. Sobald der KUNDE nach der Änderung Leistungen des VERKÄUFERS in Anspruch nimmt, stimmt er den neuen AGB konkludent zu. Die jeweils verbindliche Fassung der AGB ist unter www.chalon.ch in der Fusszeile einseh- und ausdruckbar.

Anders lautende Vertragsbedingungen des KUNDEN, namentlich solche, die der Kunde zusammen mit der Vertragsannahme für anwendbar erklärt, werden nicht Vertragsbestandteil. Sie haben nur Gültigkeit, wenn und soweit sie vom VERKÄUFER ausdrücklich und in schriftlicher Form akzeptiert worden sind. Der KUNDE bestätigt mit der Annahme der vorliegenden AGB, dass zum Zeitpunkt der Bestellung keine den AGB widersprechende mündliche Nebenabreden bestehen.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Alle Streitigkeiten, die sich aus oder in Verbindung mit dieser Vereinbarung ergeben, unterliegen den Gesetzen der Schweiz und unterliegen der Gerichtsbarkeit der Gerichte in der Schweiz. Gerichtsstand ist, vorbehaltlich anderslautender gesetzlicher Bestimmungen, Basel, Schweiz.