Fassung vom 6. August 2026
Der Schutz Ihrer Personendaten ist der Chalon AG ein wichtiges Anliegen. Wir bearbeiten Personendaten sorgfältig und im Einklang mit den anwendbaren datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere dem revidierten Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) und der zugehörigen Verordnung.
Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie die Chalon AG, Hauptstrasse 19/21, 4242 Laufen, Personendaten bearbeitet, wenn Sie unsere Website nutzen, eines unserer Fachgeschäfte besuchen oder anderweitig mit uns in Kontakt treten.
Wir erläutern Ihnen insbesondere:
Diese Datenschutzerklärung kann von Zeit zu Zeit angepasst werden. Es gilt die jeweils aktuelle, auf unserer Website veröffentlichte Fassung. Websites Dritter, auf die wir verweisen, unterliegen nicht dieser Datenschutzerklärung.
Verantwortlich für die Bearbeitung von Personendaten ist:
Chalon AG, Hauptstrasse 19/21, 4242 Laufen
Unsere Standorte:
E-Mail: info@chalon.ch, Website: www.chalon.ch
Für alle Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter info@chalon.ch oder über die Telefonnummer der jeweiligen Filiale.
Je nach Beziehung zu uns bearbeiten wir folgende Kategorien:
Welche Daten im Einzelfall bearbeitet werden, richtet sich nach dem konkreten Zweck und der jeweiligen Leistung.
Beim Besuch unserer Website erheben unsere Server temporär technische Zugriffsdaten in sogenannten Logfiles. Dabei können bearbeitet werden: IP-Adresse des zugreifenden Geräts, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, übertragene Datenmenge, Name und URL der abgerufenen Datei, Referrer-URL, Betriebssystem und Browsertyp sowie das Herkunftsland des Zugriffs.
Zweck sind der reibungslose Verbindungsaufbau, die System- und Datensicherheit, die technische Administration und die Optimierung unseres Angebots. Eine Auswertung, die einzelnen Personen zugeordnet wird, findet nicht statt.
Hosting. Unsere Website wird bei Nine Internet Solutions AG, Zürich betrieben. Der Anbieter bearbeitet die vorstehend genannten Zugriffsdaten als Auftragsbearbeiter nach unserer Weisung und ist vertraglich zur Vertraulichkeit verpflichtet.
Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Cookies werden auf Ihrem Endgerät gespeichert und ermöglichen es beispielsweise, wiederkehrende Besuche zu erkennen oder Einstellungen zu speichern.
Notwendige Cookies sind für den Betrieb und die Sicherheit der Website erforderlich, etwa für die Sitzungssteuerung. Ohne sie funktioniert die Website nicht.
Google Analytics 4. Zur statistischen Auswertung der Nutzung unserer Website setzen wir Google Analytics 4 ein, einen Dienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Dabei werden Cookies gesetzt und Nutzungsdaten erhoben, insbesondere aufgerufene Seiten, Verweildauer, ungefährer Standort, Gerätetyp, Browser und Herkunft des Zugriffs (zum Beispiel Suchmaschine, Social Media oder QR-Code). Die IP-Adresse wird von Google gekürzt und nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt, die uns zugänglich wären. Zweck ist die bedarfsgerechte Gestaltung und die laufende Verbesserung unserer Website. Eine Zuordnung zu einer bestimmten Person nehmen wir nicht vor.
Daten können dabei auch an die Google LLC in den Vereinigten Staaten übermittelt werden. Einzelheiten dazu finden Sie im Abschnitt «Bekanntgabe ins Ausland».
Sie können die Erfassung durch Google Analytics verhindern, indem Sie das von Google bereitgestellte Browser-Add-on installieren (tools.google.com/dlpage/gaoptout) oder Cookies in Ihrem Browser blockieren beziehungsweise löschen. Das Blockieren kann die Funktionalität der Website einschränken.
Werbe- und Tracking-Pixel setzen wir nicht ein. Auf unserer Website ist insbesondere kein Meta Pixel und kein TikTok Pixel eingebunden. Sollte sich das ändern, informieren wir vorgängig an dieser Stelle darüber und holen die notwendige Einwilligung ein.
Zur einheitlichen Darstellung von Schriften verwenden wir Schriftarten von Google Fonts, einem Dienst der Google Ireland Limited. Beim Aufruf einer Seite lädt Ihr Browser die benötigten Schriftarten von einem Server von Google. Dabei wird Ihre IP-Adresse an Google übermittelt. Zweck ist die korrekte und einheitliche Darstellung unserer Website.
Auf unserer Kontaktseite zeigen wir unsere Standorte auf einer Karte von OpenStreetMap. Die Karte wird von der OpenStreetMap Foundation, Vereinigtes Königreich, bereitgestellt. Beim Laden der Karte wird Ihre IP-Adresse an OpenStreetMap übermittelt. Zweck ist es, Ihnen die Anfahrt zu unseren Geschäften zu erleichtern. Google Maps setzen wir nicht ein.
Auf unserer Website können öffentlich abrufbare Kundenbewertungen (zum Beispiel Google-Bewertungen) über den Dienst Trustindex angezeigt werden. Beim Laden des Bewertungsfensters wird Ihre IP-Adresse an den Anbieter übermittelt. Wir selbst erhalten dabei keine zusätzlichen Personendaten von Ihnen.
Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder WhatsApp kontaktieren, bearbeiten wir Ihre Angaben, um Ihre Anfrage zu beantworten und, wenn nötig, weiterzuverfolgen. Ein Kontaktformular ist auf unserer Website nicht eingebunden.
Auf unserer Website sind direkte Links zu WhatsApp eingebunden. Wenn Sie einen solchen Link nutzen, findet die Kommunikation vollständig innerhalb von WhatsApp statt, betrieben von der WhatsApp Ireland Ltd. beziehungsweise der Meta Platforms Ireland Ltd. Dabei können Name, Telefonnummer, Inhalt der Kommunikation, Zeitpunkt und Dauer sowie technische Identifikationsdaten bearbeitet werden. Für die Bearbeitung innerhalb von WhatsApp gelten die Bestimmungen des jeweiligen Anbieters, der dafür als eigenständiger Verantwortlicher handelt. Wenn Sie das nicht möchten, kontaktieren Sie uns bitte per Telefon, E-Mail oder persönlich in einer unserer Filialen.
Auf unserer Website können Sie online einen Termin für die Optik, die Bijouterie oder die Akustik vereinbaren. Dabei bearbeiten wir Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten, den gewünschten Termin und die Art der Beratung.
Für die Online-Terminvereinbarung setzen wir AMPAREX ein, eine Branchensoftware der AMPAREX GmbH, Deutschland. Das Buchungsfenster ist als Fenster des Anbieters in unsere Website eingebettet; die von Ihnen eingegebenen Daten werden direkt an dessen Systeme übermittelt. Der Anbieter bearbeitet diese Daten als Auftragsbearbeiter nach unserer Weisung.
In der Augenoptik und in der Hörberatung bearbeiten wir Daten, die als besonders schützenswerte Personendaten gelten. Dazu gehören insbesondere:
Wir bearbeiten diese Daten, um Sie fachgerecht beraten, anpassen und versorgen zu können, um den Verlauf über die Jahre nachvollziehen zu können, um Garantie- und Servicefälle abzuwickeln und um unsere gesetzlichen Pflichten zu erfüllen.
Diese Daten sind nur den Mitarbeitenden zugänglich, die sie für ihre Aufgabe benötigen. Sie werden nicht für Werbezwecke ausgewertet und nicht an Werbepartner bekanntgegeben.
Untersuchungs- und Versorgungsdaten geben wir nur bekannt, wenn Sie uns dazu ausdrücklich Ihre Einwilligung erteilt haben, oder wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Ihre Einwilligung halten wir schriftlich fest.
Mit Ihrer Einwilligung können folgende Stellen Daten erhalten:
Die Bekanntgabe gilt in beide Richtungen, damit diese Stellen uns Befunde, Berichte und Auswertungen zurückmelden dürfen. Diese Stellen dürfen Ihre Daten und Aufnahmen für die Dauer der Auswertung und für spätere Verlaufsvergleiche speichern.
Ein Teil dieser Auswertungen wird computergestützt vorbereitet, auch mit Verfahren der künstlichen Intelligenz. Das Ergebnis dient allein der Einschätzung, ob eine augenärztliche Abklärung sinnvoll ist. Die abschliessende fachliche Beurteilung erfolgt immer durch eine Ärztin oder einen Arzt. Ein solches Screening ersetzt keine augenärztliche Untersuchung und stellt keine Diagnose dar.
Für die Qualitätssicherung und die Weiterentwicklung solcher Auswertungsverfahren können Bild- und Messdaten in anonymisierter Form verwendet werden. Ein Rückschluss auf Ihre Person ist dabei nicht möglich.
Diese Einwilligung ist freiwillig und keine Bedingung für eine Beratung oder Versorgung. Sie können sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Wenn Sie eine Versorgung beziehen, die von der Invalidenversicherung, der AHV oder einem Krankenversicherer mitfinanziert wird, geben wir die dafür notwendigen Daten an die zuständige Stelle bekannt. Dazu gehören insbesondere Ihre Personalien, Ihre AHV-Nummer sowie die Angaben zur Versorgung. Ohne diese Bekanntgabe ist eine Abrechnung nicht möglich.
Die AHV-Nummer erheben wir ausschliesslich in diesem Zusammenhang und nicht bei anderen Kundinnen und Kunden.
Für die Nachbestellung von Kontaktlinsen und Pflegemitteln arbeiten wir mit LensVision zusammen, einem Angebot der Vision Group AG. Damit Sie dieses Angebot nutzen können, geben wir Ihre Personendaten an LensVision bekannt. Für die Bearbeitung durch LensVision gilt deren Datenschutzrichtlinie. Sie können der Bekanntgabe jederzeit widersprechen, per E-Mail an optik@chalon.ch.
Wenn Sie uns eine Kontaktperson nennen, zum Beispiel eine Angehörige, einen Angehörigen oder eine beistandsführende Person, halten wir deren Name, Geburtsdatum, Adresse und Telefonnummer fest. Auskunft über Ihre Versorgung erteilen wir dieser Person nur, wenn Sie uns das ausdrücklich erlaubt haben. Sie können diese Erlaubnis jederzeit ändern oder widerrufen.
Wir informieren Sie gerne über Angebote, Aktionen, Neuheiten und fällige Kontrolltermine. Welche Kanäle wir dafür nutzen dürfen, legen wir gemeinsam mit Ihnen fest und halten es in Ihrem Kundendossier fest.
Post. Vor- und Nachname, Postadresse sowie gegebenenfalls das Geburtsjahr können wir für persönlich adressierte Angebote per Briefpost verwenden. Sie können dem jederzeit widersprechen.
E-Mail und SMS. Newsletter und werbliche Nachrichten versenden wir nur, wenn Sie zugestimmt haben. Die Anmeldung erfolgt in unseren Fachgeschäften oder auf Ihre ausdrückliche Anfrage hin; auf unserer Website ist kein Newsletter-Anmeldeformular eingebunden. Sie können sich jederzeit über den Abmeldelink oder per E-Mail an info@chalon.ch abmelden.
WhatsApp und Messenger. Wenn Sie damit einverstanden sind, informieren wir Sie über WhatsApp oder Messenger, zum Beispiel über fällige Kontrolltermine, den Stand Ihrer Bestellung oder aktuelle Angebote. Dafür setzen wir eine Kommunikationsplattform mit Sitz in Deutschland ein, die für uns als Auftragsbearbeiterin tätig ist. Ihre Telefonnummer und die Nachrichteninhalte werden dabei auch von Meta in den Vereinigten Staaten bearbeitet. Meta handelt für die dortige Bearbeitung als eigene Verantwortliche. Sie können diesen Kanal jederzeit abbestellen, mit einer kurzen Nachricht an uns oder über den in jeder Nachricht enthaltenen Hinweis.
Soziale Medien. Wenn Sie damit einverstanden sind, können wir Ihre Kontaktdaten verwenden, um Ihnen auf Plattformen sozialer Medien gezielt Informationen anzuzeigen. Dabei werden die Daten in verschlüsselter Form an die jeweilige Plattform übermittelt. Auf unserer Website selbst sind keine Feeds oder Plugins sozialer Netzwerke eingebunden, sondern ausschliesslich einfache Links zu unseren Profilen.
Markt- und Meinungsforschung. Personendaten und Kundenbewertungen können wir zu Markt- und Meinungsforschungszwecken verwenden, vorzugsweise in anonymisierter oder aggregierter Form. Sie können dem jederzeit widersprechen.
Gesundheitsdaten verwenden wir für keinen dieser Zwecke.
Zur Erfüllung der genannten Zwecke und zur Einhaltung gesetzlicher Pflichten können wir Personendaten bekanntgeben an:
Auftragsbearbeiter sind vertraglich zur Vertraulichkeit verpflichtet und dürfen die Daten nur in unserem Auftrag und nach unserer Weisung bearbeiten.
Personendaten können in folgende Staaten bekanntgegeben werden:
Deutschland, Irland und weitere Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums, insbesondere für unsere Branchensoftware und unser Terminsystem, unsere Kommunikationsdienste, telemedizinische Auswertungsdienste sowie für die auf unserer Website eingesetzten Dienste von Google. Diese Staaten verfügen über einen vom Bundesrat anerkannten angemessenen Datenschutz.
Vereinigtes Königreich, für die Kartendarstellung auf unserer Kontaktseite. Auch dieser Staat verfügt über einen anerkannten angemessenen Datenschutz.
Vereinigte Staaten von Amerika, wenn Sie mit uns über WhatsApp oder Messenger kommunizieren, wenn wir Ihnen dort Kundeninformationen zustellen, wenn Sie mit uns über soziale Medien in Kontakt treten sowie im Rahmen der auf unserer Website eingesetzten Dienste von Google. Dort besteht kein gleichwertiges Datenschutzniveau. Wir stützen diese Bekanntgabe auf die vom Bundesrat anerkannten Standardvertragsklauseln beziehungsweise auf das Swiss-U.S. Data Privacy Framework. Wenn Sie das nicht möchten, wählen Sie einfach einen anderen Kontaktweg oder blockieren Sie die entsprechenden Cookies in Ihrem Browser.
Wir bewahren Personendaten so lange auf, wie es für den jeweiligen Zweck nötig ist oder wie es gesetzliche Aufbewahrungspflichten verlangen.
Sobald Daten nicht mehr benötigt werden und keine Aufbewahrungspflicht mehr besteht, werden sie gelöscht, vernichtet oder anonymisiert.
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Personendaten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch, Veränderung oder Zerstörung zu schützen. Dazu gehören Zugriffsbeschränkungen, Verschlüsselung bei der Datenübertragung, die Absicherung unserer IT-Systeme, die regelmässige Überprüfung der Sicherheitsvorkehrungen sowie die Schulung unserer Mitarbeitenden.
Die Übertragung zwischen Ihrem Endgerät und unserer Website erfolgt, soweit technisch möglich, über HTTPS. E-Mail-Kommunikation lässt sich nicht vollständig gegen unbefugten Zugriff absichern. Für besonders sensible Informationen empfehlen wir Ihnen darum einen anderen Weg, zum Beispiel ein persönliches Gespräch in einer unserer Filialen.
Nach dem Datenschutzgesetz stehen Ihnen folgende Rechte zu:
Richten Sie Ihr Anliegen bitte an info@chalon.ch oder an eine unserer Filialen. Zur Sicherheit können wir einen Identitätsnachweis verlangen.
Unsere Website kann Links zu Websites Dritter enthalten, die nicht von der Chalon AG betrieben werden. Für deren Inhalte und Datenbearbeitung ist ausschliesslich der jeweilige Betreiber verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen, die dortigen Datenschutzerklärungen zu lesen, bevor Sie Personendaten übermitteln.
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, insbesondere bei gesetzlichen Änderungen, neuen Leistungen oder geänderten Abläufen. Es gilt jeweils die auf unserer Website veröffentlichte Fassung. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Chalon AG, Hauptstrasse 19, 21, 42 4242 Laufen, info@chalon.ch, www.chalon.ch